Dépannage
Commencez par le symptôme ci-dessous, puis suivez le guide lié pour les vérifications qui s'appliquent à cette partie de Kanera.
Compte et accès
- Vous ne pouvez pas vous connecter ni réinitialiser un mot de passe : Accès au compte et connexion.
- Une personne ne peut pas ouvrir un espace de travail ou un tableau : Rôles et autorisations.
- Un invité ne peut pas voir le travail attendu : Invités.
Cartes et contenu
- Des contrôles d'édition sont manquants ou un déplacement n'est pas disponible : Créer et gérer des cartes.
- La recherche ne renvoie pas d'élément connu : Trouver du travail à Kanera.
- Un fichier ne sera pas téléchargé : Pièces jointes.
- Un lien de forum ne reste pas synchronisé : Synchronisation des cartes.
Notifications
- L'e-mail, le push ou le son n'arrivent pas : Configuration des notifications.
- ntfy, Gotify ou un webhook personnel est rejeté ou silencieux : Canaux de livraison personnelle.
- Un espace de travail est trop bruyant ou étonnamment silencieux : Règles de l'espace de travail.
- Le tiroir de notification n'affiche pas l'activité attendue : Réception de notifications.
- Regarder une carte ou un tableau crée trop ou pas assez d’attention : Observateurs.
Agents IA et intégrations
- Un client AI ne peut pas se connecter ou s'authentifier : Dépannage AI MCP.
- Une connexion OAuth échoue ou expire : Connecter un agent IA.
- ChatGPT ne peut pas découvrir ou mettre à jour les outils : Configurer ChatGPT.
- Un webhook échoue : Webhooks.
- Une chaîne Slack, Discord, Telegram ou Zulip ne reçoit pas de mises à jour : Destinations de discussion.
Exécuter votre propre déploiement
Si le problème vient du déploiement lui-même (services qui ne démarrent pas, routage, vérifications de l'état ou configuration), voir Problèmes courants dans la section Auto-hébergement.
Demander de l'aide
Lorsque vous signalez un problème, incluez :
- Ce que tu essayais de faire.
- La page et le contrôle que vous avez utilisés.
- Ce à quoi vous vous attendiez et ce qui s'est passé à la place.
- Versions du navigateur et du système d’exploitation, le cas échéant.
Courriel [email protected] pour du soutien ou ouvrir un problème GitHub pour un problème reproductible de logiciel ou de documentation. N'incluez jamais de mots de passe, de clés API, de jetons, de données client ou de pièces jointes privées.