Solução de problemas
Comece com o sintoma abaixo e siga o guia vinculado para as verificações que se aplicam a essa parte do Kanera.
Conta e acesso
- Você não pode fazer login ou redefinir uma senha: Acesso e login à conta.
- Uma pessoa não pode abrir um espaço de trabalho ou quadro: Funções e permissões.
- Um convidado não pode ver o trabalho esperado: Convidados.
Cartões e conteúdo
- Os controles de edição estão faltando ou uma movimentação não está disponível: Criar e gerenciar cartões.
- A pesquisa não retorna um item conhecido: Encontre trabalho em Kanera.
- Um arquivo não será carregado: Anexos.
- Um link de quadro não permanece sincronizado: Sincronização de quadro.
Notificações
- Email, push ou som não chegam: Configuração de notificação.
- ntfy, Gotify ou um webhook pessoal é rejeitado ou silencioso: Canais de entrega pessoal.
- Um espaço de trabalho está muito barulhento ou inesperadamente silencioso: Regras do espaço de trabalho.
- A gaveta de notificação não mostra a atividade esperada: Recebendo notificações.
- Observar um cartão ou tabuleiro cria muita ou pouca atenção: Observadores.
Agentes e integrações de IA
- Um cliente AI não pode se conectar ou autenticar: Solução de problemas do AI MCP.
- Uma conexão OAuth falha ou expira: Conecte um agente de IA.
- ChatGPT não consegue descobrir ou atualizar ferramentas: Configurar ChatGPT.
- Um webhook está falhando: Webhooks.
- Um canal Slack, Discord, Telegram ou Zulip não está recebendo atualizações: Destinos de bate-papo.
Executando sua própria implantação
Se o problema for a própria implantação — serviços que não iniciam, roteamento, verificações de integridade ou configuração — consulte Problemas comuns na seção Auto-hospedagem.
Peça ajuda
Ao relatar um problema, inclua:
- O que você estava tentando fazer.
- A página e o controle que você usou.
- O que você esperava e o que aconteceu em vez disso.
- Versões do navegador e do sistema operacional, quando relevante.
E-mail [email protected] para suporte ou abra um problema do GitHub para um problema reproduzível de software ou documentação. Nunca inclua senhas, chaves de API, tokens, dados de clientes ou anexos privados.