Acesso e login à conta
Use as telas de login e recuperação para acessar uma conta Kanera existente ou restaurar o acesso quando você esquecer a senha.
Faça login
- Abra seu endereço Kanera.
- Digite o endereço de e-mail associado à sua conta.
- Digite sua senha.
- Selecione Faça login.
Se sua equipe administra o Kanera em seu próprio endereço, faça login lá. Uma conta em um Kanera não existe automaticamente em outro.
Para ler a página de login em outro idioma, use o menu de idiomas abaixo do formulário. Veja Escolha seu idioma.
Redefinir uma senha esquecida
- Abra a página de login.
- Selecione Esqueci a senha.
- Digite o endereço de e-mail da sua conta.
- Siga o link de redefinição enviado por e-mail.
- Escolha uma nova senha e volte para fazer login.
A recuperação da senha depende da capacidade do Kanera de enviar e-mail. Se nenhum e-mail de redefinição chegar, peça ao administrador para confirmar se o e-mail está funcionando.
Aceitar um convite para o quadro
Abra o link do convite no e-mail ou mensagem que você recebeu. Faça login com o endereço de e-mail convidado quando Kanera solicitar a autenticação.
Se o convite for destinado a outro endereço, peça ao administrador do quadro ou da organização para enviar um novo convite para a conta correta.
Aceitar um convite da organização
Um convite de organização adiciona uma associação à sua identidade de usuário existente. Abra o link do convite, faça login com a conta convidada, revise a organização e a função e aceite-a. As associações de outras organizações permanecem disponíveis.
Se você já estiver conectado, também poderá abrir o menu do usuário, escolher Junte-se à organizaçãoe cole o link de convite completo ou o token bruto. Após a aceitação, Kanera muda para a organização da qual você ingressou. Veja Organizações.
Solução de problemas
| Problema | O que verificar |
|---|---|
| A senha foi rejeitada | Confirme o endereço de e-mail e o endereço Kanera em que você está fazendo login e use Esqueci a senha. |
| Nenhum e-mail de redefinição chega | Verifique o spam, confirme o endereço e peça ao seu administrador para verificar se o Kanera pode enviar e-mails. |
| Um convite não pode ser aceito | Confirme se ele não expirou ou já foi usado e se você está fazendo login com o endereço convidado. |
| A organização desaparece após o login | Abra o menu do usuário e verifique a lista de organizações. Caso esteja ausente, confirme se o convite foi aceito com esta conta. |
| O login retorna à página de login | Limpe os dados desatualizados do site do domínio Kanera, recarregue e tente novamente. Se continuar, entre em contato com o administrador. |