Acceso a la cuenta e inicio de sesión
Utilice las pantallas de inicio de sesión y recuperación para acceder a una cuenta de Kanera existente o restaurar el acceso cuando olvide la contraseña.
Iniciar sesión
- Abra su dirección de Kanera.
- Ingrese la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta.
- Ingrese su contraseña.
- Seleccionar Iniciar sesión.
Si su equipo administra Kanera en su propia dirección, inicie sesión allí. Una cuenta en una Kanera no existe automáticamente en otra.
Para leer la página de inicio de sesión en otro idioma, use el menú de idiomas debajo del formulario. Ver Elige tu idioma.
Restablecer una contraseña olvidada
- Abra la página de inicio de sesión.
- Seleccionar Olvidé mi contraseña.
- Ingrese la dirección de correo electrónico de su cuenta.
- Siga el enlace de reinicio enviado por correo electrónico.
- Elija una nueva contraseña y vuelva a iniciar sesión.
La recuperación de la contraseña depende de que Kanera pueda enviar correos electrónicos. Si no llega ningún correo electrónico de restablecimiento, pídale a su administrador que confirme que el correo electrónico funciona.
Aceptar una invitación a el tablero
Abra el enlace de invitación del correo electrónico o mensaje que recibió. Inicie sesión con la dirección de correo electrónico invitada cuando Kanera le solicite que se autentique.
Si la invitación estaba destinada a otra dirección, solicite a un administrador de el tablero o de la organización que envíe una nueva invitación a la cuenta correcta.
Aceptar una invitación de una organización
Una invitación a una organización agrega una membresía a su identidad de usuario existente. Abra el enlace de invitación, inicie sesión con la cuenta invitada, revise la organización y el rol, luego acéptelo. Las otras membresías de su organización permanecen disponibles.
Si ya ha iniciado sesión, también puede abrir el menú de usuario, elegir Unirse a la organizacióny pegue el enlace de invitación completo o el token sin formato. Después de la aceptación, Kanera cambia a la organización a la que se unió. Ver Organizaciones.
Solución de problemas
| problema | Que comprobar |
|---|---|
| La contraseña es rechazada | Confirme la dirección de correo electrónico y la dirección de Kanera en la que está iniciando sesión, luego use Olvidé mi contraseña. |
| No llega ningún correo electrónico de reinicio | Verifique el spam, confirme la dirección y solicite a su administrador que verifique que Kanera pueda enviar correo electrónico. |
| No se puede aceptar una invitación. | Confirma que no ha caducado ni ya se ha utilizado y que estás iniciando sesión con la dirección invitada. |
| La organización falta después de iniciar sesión. | Abra el menú de usuario y consulte la lista de organizaciones. Si no está, confirma que la invitación fue aceptada con esta cuenta. |
| El inicio de sesión regresa a la página de inicio de sesión | Borre los datos obsoletos del sitio para el dominio Kanera, vuelva a cargarlos y vuelva a intentarlo. Si continúa, comuníquese con el administrador. |