Champs personnalisés
4 champs inclus
| Champ | Tapez | Possibilités |
|---|---|---|
| Gravité | Sélectionnez | CritiqueÉlevéMoyenFaible |
| Type de demande | Sélectionnez | IncidentDemandeQuestionEntretien |
| Client | Texte | Entrée gratuite |
| Escaladé | Case à cocher | Entrée gratuite |
Tous les modèles de tableaux
Opérations espace de travail
Opérations / Assistance modèle. Un workflow complet, prêt à s'adapter.
Les équipes d'exploitation, de service et d'assistance gèrent les demandes, les incidents, les escalades et les SLA.
- Étapes du flux de travail
- 7
- Champs personnalisés
- 4
- Étiquettes
- 5
- Automatisations
- 3
- Listes de contrôle
- 0
Aperçu du flux de travail
Voyez comment le travail passe de Admission à Fermé.
Le modèle crée un tableau nommé File d'attente d'assistance avec les étapes indiquées ci-dessous. Tout commence proprement, prêt pour le travail de votre équipe. Étapes marquées En cours suivre chaque carte temps en cours.
01Admission
02Triage
03Attribué
En cours04En attente
05Escaladé
En cours06Résolu
07Fermé
Structure intégrée
Le contexte dont votre équipe a besoin, déjà joint.
Les champs et les étiquettes sont partagés dans chaque tableau créé dans cet espace de travail, ce qui assure la cohérence du filtrage, des rapports de tableau et du travail global.
Étiquettes
5 façons de classer le travail
IncidentDemandeInterneClientConformité
Utilisez ces étiquettes pour présenter le travail par responsabilité, type ou résultat sans ajouter d'étapes de flux de travail supplémentaires.
Exécution reproductible
Le processus fait plus que simplement organiser les cartes.
Les listes de contrôle réutilisables standardisent les travaux importants tandis que les règles modifiables gèrent les mises à jour de routine des flux de travail.
Automatisations de l'espace de travail
- Quand la date d’échéance d’une carte arrive, déplacez-le vers "Escaladé" et définir "Escaladé" sur coché s'il est vide.
- Lorsqu'une carte entre dans "Résolu", marquez-le comme terminé.
- Lorsqu'une carte entre dans "Fermé", marquez-le comme terminé.
Ouvrez le Opérations / Assistance espace de travail
avec la structure déjà en place.
Inscrivez-vous et choisissez Opérations / Assistance lors de l'intégration. Renommez, ajoutez ou supprimez quoi que ce soit par la suite.
Aucune carte requise, essai Pro de 30 jours, plan gratuit disponible par la suite