Accord
Ces conditions d'utilisation sont entre vous et Happen Software Limited, une société privée irlandaise à responsabilité limitée par actions enregistrée à Dublin sous le numéro de société 736470, dont le siège social est situé Ground Floor, 71 Lower Baggot Street, Dublin 2, D02 P593, Ireland. Ils s'appliquent lorsque vous accédez ou utilisez Kanera, y compris le site Web Kanera, les espaces de travail Kanera hébergés, l'assistance, les API et les services associés.
En créant un compte, en acceptant une invitation ou en utilisant Kanera hébergé, vous confirmez que vous avez lu et accepté les conditions mises à votre disposition à ce moment-là. Si vous utilisez Kanera pour une organisation, vous confirmez également que vous êtes autorisé à accepter ces Conditions pour cette organisation.
Ces conditions de service hébergé n'accordent pas de droits sur le logiciel auto-hébergé. Ces droits sont régis séparément par la licence du logiciel décrite ci-dessous.
Comptes et espaces de travail
- Vous êtes responsable de la sécurité des informations d'identification de votre compte et des activités qui se produisent via votre compte, sauf dans la mesure où cela est dû à notre incapacité à utiliser des mesures de sécurité raisonnables. Ne partagez pas vos informations d'identification d'une manière qui pourrait compromettre Kanera et informez-nous rapidement si vous soupçonnez un accès non autorisé.
- Les propriétaires et administrateurs d'espace de travail sont responsables de la gestion des utilisateurs, des autorisations, du contenu, de la facturation, des intégrations, des exportations et de la configuration.
- Vous devez fournir des informations de compte, de facturation et de contact exactes et les tenir à jour.
- Vous devez être légalement capable de conclure ces Conditions. Si ce n'est pas le cas, vous ne pouvez utiliser Kanera hébergé que par l'intermédiaire d'une organisation ou d'un tuteur légal autorisé à fournir l'accès, qui accepte la responsabilité de votre utilisation et qui satisfait à toutes les exigences de consentement applicables.
Utilisation acceptable
- N’utilisez pas Kanera de manière illégale, trompeuse ou d’une manière qui viole les droits d’autrui.
- N'essayez pas de contourner les contrôles d'accès, les limites de débit, les mesures de sécurité ou les restrictions d'utilisation ; accéder aux données sans autorisation ; perturber le fonctionnement du service ; ou imposer une charge déraisonnable à l’infrastructure partagée.
- Ne téléchargez pas et ne distribuez pas de logiciels malveillants, de codes d'exploitation ou tout autre contenu nuisible, sauf dans la mesure strictement nécessaire pour les recherches de sécurité autorisées menées dans le cadre de notre politique de sécurité.
- N'utilisez pas Kanera pour faciliter la fraude, le phishing, le harcèlement, les abus, l'usurpation d'identité ou toute autre conduite trompeuse, ni pour créer des comptes par des moyens automatisés non autorisés.
- Ne revendez pas, n'accordez pas de sous-licence ou ne fournissez pas Kanera en tant que service hébergé concurrent, à moins que la licence applicable ou l'accord écrit ne le permette.
Forfaits, essais et facturation
Hosted Kanera peut proposer des forfaits gratuits, des forfaits payants, des essais, une facturation annuelle, une facturation mensuelle, des limites d'utilisation et des fonctionnalités spécifiques au forfait. Les détails du forfait actuel sont affichés sur la page de tarification ou dans le produit.
Les frais payés sont dus selon les conditions de facturation indiquées lors du paiement ou dans votre accord. Des taxes peuvent s'appliquer. Si le paiement échoue ou si un compte est en retard, nous pouvons limiter, suspendre ou rétrograder l'accès après un préavis raisonnable.
Les données de paiement sont traitées par nos prestataires de paiement. Kanera peut recevoir et stocker des enregistrements de facturation tels que le forfait, la facture, le statut de l'abonnement, le contact de facturation, les références de transaction, les informations fiscales et les détails partiels du mode de paiement. Nous ne stockons pas les numéros complets de carte de paiement sur les systèmes Kanera.
Notre politique de remboursement commercial s’ajoute et ne remplace ni ne limite aucun droit ou recours légal. Si vous n'êtes pas satisfait d'un forfait hébergé payant, contactez [email protected] dans les 30 jours suivant le paiement initial ou le renouvellement que vous souhaitez rembourser. Nous renvoyons un remboursement approuvé sur le mode de paiement d'origine lorsque cela est possible. La politique commerciale ne couvre pas la fraude, les abus, la récupération en double via une rétrofacturation ou les services personnalisés, mais ces exclusions n'affectent pas les droits qui ne peuvent légalement être exclus.
Droits de rétractation des consommateurs de l'UE
Si vous êtes un consommateur de l'UE qui achète un service numérique hébergé en ligne, vous disposez généralement de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter sans donner de motif, sous réserve des conditions et exceptions applicables. Pour exercer ce droit, envoyez un e-mail à [email protected] avant l'expiration de la période avec une déclaration claire que vous souhaitez vous retirer. Vous pouvez utiliser le modèle de formulation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.
Si vous nous demandez expressément de commencer un service payant pendant le délai de rétractation puis de vous retirer, la loi peut nous permettre de facturer un montant proportionnel au service fourni avant le retrait. Le droit peut être perdu lorsque le service a été entièrement exécuté après votre consentement exprès préalable et la reconnaissance que l'exécution complète mettrait fin au droit. Différentes règles peuvent s'appliquer au contenu numérique non fourni sur un support matériel.
Modèle de formulation de rétractation : "To Happen Software Limited : je notifie que je me rétracte de mon contrat pour le service hébergé Kanera, commandé le [date]. Nom : [nom]. E-mail du compte : [e-mail]. Adresse (si nécessaire) : [adresse]. Date : [date]." Envoyez ceci à [email protected].
En cas de retrait, nous rembourserons les paiements éligibles sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après réception de la notification, en utilisant le mode de paiement d'origine, sauf accord contraire de votre part. Votre conformité légale, réparation, réduction de prix, résiliation, remboursement et autres recours du consommateur ne sont pas affectés par le droit de rétractation de 14 jours et par notre politique de remboursement supplémentaire de 30 jours.
Kanera auto-hébergé
Le logiciel auto-hébergé de Kanera est sous licence exacte sous le texte Elastic License 2.0 lié ci-dessous, à moins qu'une autre licence écrite ne s'applique expressément. Cette licence régit seule les droits d'utilisation, de copie, de modification, de mise à disposition ou de distribution du logiciel auto-hébergé. Si les présentes Conditions du service hébergé entrent en conflit avec la Licence Elastic concernant les droits des logiciels auto-hébergés, la Licence Elastic prévaut.
Si vous hébergez vous-même Kanera, vous êtes responsable du déploiement, de l'infrastructure, des sauvegardes, des mises à jour, de la sécurité, de la conformité, des contrôles d'accès et du support utilisateur pour cet environnement.
Contenu client
Vous conservez la propriété du contenu que vous soumettez à Kanera. Vous nous accordez une licence limitée, non exclusive, mondiale et libre de droits pour héberger, reproduire, traiter, transmettre, afficher, sauvegarder et sécuriser ce contenu uniquement dans la mesure raisonnablement nécessaire pour fournir, protéger, prendre en charge et dépanner le service hébergé.
Cette licence prend fin lorsque le contenu n'est plus nécessaire à ces fins, sous réserve des périodes de suppression, des sauvegardes, des conservations légales, des enregistrements de sécurité et autres conservations décrites dans la politique de confidentialité.
Vous êtes responsable du contenu que vous et vos utilisateurs ajoutez à Kanera, notamment en vous assurant que vous disposez des droits et autorisations nécessaires pour l'utiliser.
Droits de Kanera, tiers et commentaires
Happen Software Limited et ses concédants de licence conservent leurs droits sur le service hébergé, le site Web, la marque, les conceptions, la documentation et autres éléments Kanera, à l'exclusion du contenu client et des éléments tiers. Ces Conditions ne transfèrent pas la propriété intellectuelle de l’une ou l’autre des parties. Les droits sur la source auto-hébergée restent régis par la licence logicielle applicable.
Kanera peut se connecter ou se lier à des services tiers, notamment des fournisseurs de paiement, d'infrastructure, de référentiel, d'intégration, d'IA et MCP. Votre utilisation de ces services est régie par leurs conditions et pratiques de confidentialité. Nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables de leur contenu, de leur sécurité, de leur disponibilité, de leur sortie ou de leur traitement des données, sous réserve des responsabilités que la loi applicable ou un accord écrit distinct nous impose.
Si vous envoyez volontairement des idées ou des suggestions non confidentielles sur Kanera, vous nous autorisez à les utiliser sans restriction ni compensation. Cela ne transfère pas la propriété du contenu du client et ne nous permet pas de divulguer des informations protégées par notre politique de confidentialité ou un autre accord.
Plaintes liées à la propriété intellectuelle
Si vous pensez que le matériel disponible via un service exploité par Kanera enfreint vos droits d'auteur ou d'autres droits de propriété intellectuelle, envoyez un e-mail à [email protected] avec vos coordonnées, l'œuvre ou le droit protégé, le matériel prétendument en infraction et son emplacement, la base de votre croyance de bonne foi et la confirmation que les informations sont exactes et que vous êtes autorisé à agir. Nous pouvons demander une vérification raisonnable avant d’agir.
Nous ne contrôlons pas le contenu stocké uniquement dans un déploiement auto-hébergé. Les demandes concernant ce matériel doivent être adressées à l’organisation opérant ce déploiement.
Modifications et disponibilité du service
Nous pouvons modifier, améliorer, limiter, suspendre ou interrompre certaines parties de Kanera. Notre objectif est de fournir un préavis raisonnable lorsque les modifications affectent matériellement les espaces de travail hébergés.
Nous travaillons pour maintenir Kanera hébergé fiable et disponible, et nous surveillons le service pour répondre aux problèmes opérationnels. Sauf indication contraire dans un accord écrit distinct, nous ne garantissons pas un pourcentage de disponibilité ou un crédit de service spécifique.
Kanera hébergé peut être indisponible pendant la maintenance, les mises à jour, les travaux de sécurité, les pannes de fournisseur, les incidents, les événements de force majeure ou les problèmes échappant à notre contrôle raisonnable. La disponibilité de l'auto-hébergement dépend de l'infrastructure et de l'administration gérées par l'organisation auto-hébergée.
Avis de non-responsabilité et limites
Kanera est fourni « tel quel » et « tel que disponible » dans toute la mesure permise par la loi. Nous déclinons les garanties qui ne sont pas expressément énoncées dans les présentes conditions ou dans un accord écrit distinct.
Dans toute la mesure permise par la loi, Happen Software Limited ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs, ni de la perte de profits, de revenus, de données ou d'interruption d'activité.
Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité globale totale de Happen Software Limited pour toute réclamation découlant de ou liée à Kanera ou aux présentes conditions est limitée au plus élevé des frais que vous nous avez payés pour Kanera au cours des 12 mois précédant la réclamation ou 100 USD.
Rien dans les présentes conditions ne limite ou n'exclut la responsabilité là où elle ne peut légalement être limitée ou exclue, y compris la responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causées par une négligence, une fraude ou une fausse déclaration frauduleuse.
Confidentialité
Chaque partie peut recevoir des informations commerciales, techniques, de sécurité, commerciales ou autres non publiques qu'une personne raisonnable considérerait comme confidentielles. La partie destinataire utilisera ces informations uniquement pour exécuter ou recevoir Kanera, les protégera avec un soin raisonnable et les divulguera uniquement au personnel, aux conseillers professionnels et aux prestataires de services qui en ont besoin et sont liés par des obligations de confidentialité.
Les informations confidentielles n’incluent pas les informations dont la partie destinataire peut démontrer qu’elles étaient légalement connues sans restriction, deviennent publiques sans violation, sont reçues légalement d’une autre source sans obligation de confidentialité ou sont développées de manière indépendante sans utiliser les informations confidentielles de l’autre partie. Une partie peut divulguer des informations lorsque la loi l'exige, après avoir donné un préavis lorsque cela est licite et raisonnablement possible.
Ces obligations de confidentialité ne modifient pas la propriété du contenu client, n'autorisent pas l'utilisation du contenu client à des fins publicitaires ou de formation sur le modèle d'IA, ni ne réduisent les obligations de protection des données dans la politique de confidentialité et l'addendum sur le traitement des données.
Suspension et résiliation
Vous pouvez arrêter d'utiliser Kanera à tout moment et annuler un forfait payant via les contrôles de facturation disponibles ou en nous contactant. L'annulation ne supprime pas les droits légaux ni les sommes déjà dues.
Nous pouvons suspendre uniquement le compte, l'intégration, la fonctionnalité ou l'espace de travail concerné lorsque cela est raisonnablement possible si : les frais restent impayés après préavis ; il y a une violation substantielle des présentes Conditions ; l’utilisation est illégale ou porte atteinte aux droits d’autrui ; ou un accès continu crée un risque crédible en matière de sécurité, d’intégrité, de disponibilité ou de sécurité. Une violation substantielle est une violation qui va considérablement à l'encontre de l'objectif des présentes Conditions, porte préjudice au service ou à une autre personne, échappe aux contrôles d'accès ou de paiement, ou persiste après un avertissement écrit.
Pour une violation réparable, nous vous enverrons normalement un avis écrit décrivant le problème et au moins 14 jours pour y remédier. En cas de non-paiement, nous donnerons normalement un préavis d’au moins 14 jours avant la suspension. Nous pouvons agir immédiatement en cas d'urgence de sécurité, d'attaque crédible, d'activité illégale, de demande légale contraignante ou de risque de préjudice grave, mais nous vous en aviserons et en fournirons les raisons dès que cela est légal et possible. Vous pouvez nous demander de réexaminer une suspension ou une résiliation en envoyant un e-mail à [email protected].
Nous pouvons résilier le contrat en cas de manquement important non corrigé après la période de préavis, en cas de manquement qui ne peut raisonnablement être corrigé, ou lorsque la poursuite du service serait illégale ou exposerait Kanera ou d'autres à un risque sérieux. Nous examinerons un appel de bonne foi et rétablirons l'accès lorsque le motif sera résolu.
Les administrateurs de l'espace de travail doivent utiliser l'exportation du tableau de Kanera avant la résiliation prévue. À moins qu'une restriction immédiate ne soit requise pour des raisons de sécurité, de loi ou de protection d'autrui, nous fournirons une possibilité raisonnable d'exporter les données de l'espace de travail accessibles avant la résiliation. Après la résiliation, contactez [email protected] dans les 30 jours pour demander une exportation là où elle reste techniquement disponible et licite à fournir. La suppression et la conservation des sauvegardes suivent ensuite la politique de confidentialité.
Modifications de ces conditions
Nous pouvons modifier ces Conditions pour des exigences légales ou réglementaires, des raisons de sécurité, des modifications apportées à Kanera ou à notre entreprise, ou pour rendre les Conditions plus claires. Les Conditions révisées afficheront une nouvelle version et une date d’entrée en vigueur, et l’historique des versions résumera les modifications importantes.
Pour un changement important affectant les utilisateurs existants, nous donnerons normalement un préavis d’au moins 30 jours par courrier électronique ou par un avis de mise en service bien visible. Un changement sensiblement défavorable ne s’appliquera pas avant la fin de cette période de préavis, et vous pourrez cesser d’utiliser ou annuler le service hébergé concerné avant qu’il ne prenne effet. Nous pouvons apporter un changement effectif plus tôt lorsque cela est requis de manière urgente par la loi, la réglementation, la sécurité ou pour prévenir les abus, et nous vous expliquerons le délai le plus court lorsque cela est possible.
Les conditions révisées s'appliquent aux nouveaux utilisateurs lorsqu'elles sont présentées lors de l'inscription et aux utilisateurs existants à la date d'entrée en vigueur indiquée. Nous demanderons une acceptation positive lorsque la loi l’exige ou lorsque la nature du changement le rend approprié. L’utilisation continue après la date d’entrée en vigueur constitue par ailleurs une acceptation, sous réserve de droits auxquels il ne peut être renoncé.
Loi applicable et tribunaux
Les présentes Conditions et tout litige non contractuel en découlant sont régis par le droit irlandais. Les tribunaux irlandais sont compétents. Si vous utilisez Kanera en tant qu'entreprise, ces tribunaux ont une compétence exclusive, sauf indication contraire d'un accord écrit.
Si vous êtes un consommateur, ce choix ne vous prive pas des protections obligatoires prévues par la loi de votre pays de résidence habituelle. Rien dans les présentes Conditions ne vous empêche de déposer une plainte devant un tribunal à votre disposition en vertu du droit impératif de la consommation, y compris les tribunaux de votre pays de résidence, le cas échéant.
Conditions générales
Les présentes conditions, la politique de confidentialité, l'addendum sur le traitement des données le cas échéant, la licence logicielle applicable et toute commande ou accord écrit distinct entre nous forment l'accord régissant le service Kanera concerné. En cas de conflit de documents, une commande exécutée ou un accord écrit distinct contrôle son objet, alors l'Addendum sur le traitement des données contrôle le traitement des données personnelles du client, puis les présentes Conditions, puis la Politique de confidentialité. La licence logicielle applicable contrôle seule les droits sur les logiciels auto-hébergés.
Si une disposition est illégale ou inapplicable, elle ne sera modifiée que dans la mesure minimale nécessaire ou supprimée, et les dispositions restantes resteront en vigueur. Un retard dans l’exercice d’un droit ne constitue pas une renonciation. Les titres sont destinés à des fins de commodité et « y compris » signifie « y compris, sans limitation ».
Vous ne pouvez pas transférer ces Conditions sans notre consentement écrit. Nous pouvons les transférer dans le cadre d'une fusion, d'une réorganisation, d'un financement, de la vente de l'entreprise ou des actifs concernés, ou en vertu de la loi, mais un transfert ne réduira pas les garanties obligatoires du consommateur. Les dispositions qui, de par leur nature, devraient perdurer après la résiliation, y compris la propriété, les obligations de paiement accumulées, les renonciations, les limites de responsabilité et les conditions de litige, resteront en vigueur.
Historique des versions
La version 2 entre en vigueur le 20 août 2026. Elle ajoute des détails complets sur l'entreprise, un engagement de confidentialité, la priorité de l'addendum sur le traitement des données et un plancher de responsabilité libellé en USD cohérent avec les tarifs hébergés annoncés.
La version 1 est entrée en vigueur le 16 juillet 2026.
Contacter
Les questions concernant ces conditions peuvent être envoyées à [email protected].