カスタムフィールド
4 含まれるフィールド
| フィールド | タイプ | オプション |
|---|---|---|
| 重大度 | 選択 | クリティカル高中低い |
| リクエストタイプ | 選択 | 事件リクエスト質問メンテナンス |
| お客様 | テキスト | 入場無料 |
| エスカレート | チェックボックス | 入場無料 |
すべてのボード テンプレート
運営 ワークスペース
運営・サポート テンプレート。 すぐに適応できる完全なワークフロー。
リクエスト、インシデント、エスカレーション、SLA を処理する運用、サービス、サポート チーム。
- ワークフローの段階
- 7
- カスタムフィールド
- 4
- ラベル
- 5
- 自動化
- 3
- チェックリスト
- 0
ワークフローのプレビュー
仕事がどのように移行するかを確認してください 摂取量 次へ： 閉店.
テンプレートは、という名前のボードを作成します。 サポートキュー 以下の段階を使います。 クリーンな状態で開始され、チームの作業の準備が整います。 マークされたステージ 進行中 各カードの次の情報を追跡します： 進行中の時間.
01摂取量
02トリアージ
03割り当て済み
進行中04待っています
05エスカレート
進行中06解決済み
07閉店
内蔵構造
チームが必要とするコンテキストはすでに添付されています。
フィールドとラベルは、このワークスペースで作成されたすべてのボード間で共有され、フィルタリング、テーブル レポート、およびグローバル ワークの一貫性が保たれます。
ラベル
5 作業の分類方法
事件リクエスト内部お客様コンプライアンス
これらのラベルを使用すると、ワークフロー ステージを追加することなく、責任、タイプ、または結果ごとに作業を表面化できます。
反復可能な実行
このプロセスはカードを整理するだけではありません。
再利用可能なチェックリストは重要な作業を標準化し、編集可能なルールは日常的なワークフローの更新を処理します。
ワークスペースの自動化
- カードの期限が来たら, 「エスカレート」に移動します。、および「エスカレート」を チェック済み 空の場合 に設定します.
- カードに「解決済み」が入っている場合, 完了のマークを付ける.
- カードに「閉店」が入っている場合, 完了のマークを付ける.
を開きます 運営・サポート ワークスペース
構造を準備した状態で始められます。
登録して選択してください 運営・サポート オンボーディング中。後で名前を変更、追加、または削除します。
カードは不要、30 日間の Pro トライアル、その後は無料プランが利用可能