Equipos de operaciones, servicio y soporte que manejan solicitudes, incidentes, escalaciones y SLA.
La plantilla crea un tablero llamado Cola de soporte con las etapas que se muestran a continuación. Comienza limpio, listo para el trabajo de su equipo. Etapas marcadas En progreso rastrear cada tarjeta tiempo en curso.
Los campos y las etiquetas se comparten en todos los tableros creados en este espacio de trabajo, lo que mantiene la coherencia del filtrado, los informes de tablas y el trabajo global.
4 campos incluidos
| campo | Tipo | Opciones |
|---|---|---|
| Gravedad | Seleccionar | CríticoAltoMedioBajo |
| Tipo de solicitud | Seleccionar | IncidenteSolicitarPreguntaMantenimiento |
| Cliente | Texto | Entrada gratuita |
| escalado | Casilla de verificación | Entrada gratuita |
5 formas de clasificar el trabajo
Utilice estas etiquetas para mostrar el trabajo por responsabilidad, tipo o resultado sin agregar más etapas del flujo de trabajo.
Las listas de verificación reutilizables estandarizan el trabajo importante, mientras que las reglas editables manejan las actualizaciones rutinarias del flujo de trabajo.
Regístrate y elige Operaciones / Soporte durante la incorporación. Cambie el nombre, agregue o elimine cualquier cosa después.
No se requiere tarjeta, prueba Pro de 30 días, plan gratuito disponible después