代理客户举报提示

ChatGPT 提示向客户解释范围蔓延

对超出范围的请求作出反应,提供证据、同情心和实际的成本或交付时间选择。

最适合: 变更请求、额外的修订轮次以及更改商定的交付计划的工作。

ChatGPT 提示符
你是一名代理机构项目经理,正在回复客户的变更请求。

撰写措辞得体的邮件,解释该请求为何超出约定范围。维护合作关系,避免法律化措辞,不要表现得防备。

客户:[客户名称]
原先约定的成果:[粘贴相关范围说明或工作说明书]
新请求:[描述请求]
为何属于额外工作:[与约定范围相比的客观差异]
预计工作量或费用:[金额、范围或“待估算”]
进度影响:[影响或“待确认”]
可提供的选项:[列出选项]
首选建议:[选项]
批准截止日期(如有):[日期]

邮件结构如下:
1. 认可请求的价值或意图。
2. 简要说明请求与约定范围的关系。
3. 解释新增工作及其成本或进度影响。
4. 提供两到三个明确选项,并说明取舍。
5. 推荐一个选项,请对方作出决定。

不超过 300 词。使用通俗、协作的语言,不要使用“范围蔓延”一词。不要威胁、指责或暗示工作已经获批。未知数字或日期标为“待确认”。

工作的示例输出

例如输入:客户在同意单语言网站构建后要求第二种语言。

结果示例
主题:为上线网站添加法语的可选方案

Camille,你好:

增加法语版本能让加拿大受众更好地使用新网站,我们可以支持这项工作。

当前交付计划涵盖一个英语版本。增加第二种语言需要翻译审核、页面配置、导航调整、元数据和另一轮质量检查,因此应作为额外工作规划。

我们可以采用以下三种方案之一:

1. 在本次上线中包含法语。我们会提供工作量和费用估算,然后确认调整后的上线日期。
2. 保持当前英语版本的上线日期,将法语安排在下一次发布。这能保护已批准的时间表,也让贵团队有更多时间审核翻译。
3. 先上线优先级最高的法语页面,再在第二次发布中补齐其余页面。估算前,我们会确认哪些模板和用户流程必不可少。

我们推荐方案 2,因为它能保护当前上线计划,同时让法语体验得到完整的内容和质量审核。

请在周五前告知您倾向哪个方案。确认后,我们会更新交付计划,并提供所需的额外估算。

祝好,
Marcus

获得更可靠的结果

  1. 从签名作用域粘贴确定原始边界的确切句子。

  2. 提供选择而不是单一的拒绝,这样客户可以交易成本, 时间, 和宽度.

  3. 除非您提供了经过审查的范围,否则请避免要求模型估算费用或工作量。

提示符 问题

此提示符是否使用了与客户端相关的短语 scope creep?

没有,它用简单的语言解释了额外的工作,并提供了选项。 短语"范围蠕变"是为您自己的简报保留的,而不是电子邮件。

ChatGPT 可以估算一下额外费用吗?

只有当您提供了一个审查范围,否则应该标记的努力,费用和日期为"待确认 " 。

这与更改请求提示有何不同?

此版本回复已在签署范围之外的请求。 当您自己提出更改时,更改请求提示会草拟一封结构化的选项电子邮件。

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