# Operations / Support Board Template - Kanera > Manage intake, triage, escalations, SLAs, internal requests, and customer resolutions. See the lists, custom fields, labels, checklists, and automations this free Kanera workspace template sets up. Canonical page: https://www.kanera.app/zh-CN/templates/operations-support [所有板模板](https://www.kanera.app/zh-CN/templates) 业务 工作区 # 运营/支持 模板。 完整的工作流程，随时可以适应。 运营、服务和支持团队处理请求、事件、升级和 SLA。 [使用此模板](https://board.kanera.app/signup?template=operations-support)[预览工作流程](#workflow-preview) ## 它能做什么 创建受控的入站队列,具有明确的分类、所有权、等待、升级、解决和关闭阶段。 ## 此模板的特点 - 严重程度和请求类型分类 - 客户和升级字段 - 升级和关闭自动化 工作流程阶段 7 自定义字段 4 标签 5 自动化 3 检查清单 0 工作流程预览 ## 查看工作如何从 入学 至 已结束. 模板创建一个名为 支助队列 下面是一些常见的问题。 它会清洁启动,准备好您的团队的工作。 标记的阶段 进行中 跟踪每张卡的 [进行中时长](https://www.kanera.app/docs/zh-CN/time-in-progress). 01 入学 02 分类 03 已分配 进行中 04 等待 05 升级 进行中 06 已解决 07 已结束 内置结构 ## 您的团队所需的上下文已经附加。 字段和标签在此工作区中创建的每个看板中共享,从而保持过滤、表格报告和全局工作的一致性。 ### 自定义字段 4 所包括的领域 外地 类型 备选方案 严重程度 选择 关键 高 媒介 低 请求类型 选择 事件 请求 问题 维修 客户 案文 Free条目 升级 复选框 Free条目 ### 标签 5 如何分类工作 事件 请求 内部 客户 遵守情况 使用这些标签按责任、类型或结果显示工作,而无需添加更多工作流程阶段。 可重复执行 ## 这个过程不仅仅是组织卡片。 可重复使用的清单标准化重要工作,而可编辑的规则则处理例行工作流更新。 ### 工作区自动化 - 当卡的到期日到来, 将其移动到"升级"和设置升级到 已勾选 是否是空. - 当一张卡进入"已解决", 标记为完成. - 当一张卡进入"已结束", 标记为完成. 更多起点 ## 比较另一个工作流程。 [开发小组 为工程团队规划产品工作、bug、QA 移交和发布。 查看模板](https://www.kanera.app/zh-CN/templates/development-team)[代理工作流程 向 AI 代理人提供手工工作,一目了然地了解他们正在做什么、需要您做什么以及准备审查什么。 查看模板](https://www.kanera.app/zh-CN/templates/agent-workflow)[营销 协调营销活动、创意制作、发布、审批和发布报告。 查看模板](https://www.kanera.app/zh-CN/templates/marketing) [查看所有模板](https://www.kanera.app/zh-CN/templates) ## 打开 运营/支持 工作区 结构已经到位。 注册并选择 运营/支持 之后,您可以重命名、添加或删除任何内容。 [使用此模板](https://board.kanera.app/signup?template=operations-support)[浏览所有模板](https://www.kanera.app/zh-CN/templates) 无需信用卡，提供 30 天 Pro 试用，之后可继续使用免费方案 ## Machine-readable resources - [Kanera AI index](https://www.kanera.app/llms.txt) - [Kanera documentation index](https://www.kanera.app/docs/llms.txt) - [Agent discovery guidance](https://www.kanera.app/agents.md)