# Invite ChatGPT pour expliquer la dérive de la portée à un client - Kanera

> Copiez une invite diplomatique ChatGPT destinée aux agences qui explique une demande hors champ, son impact sur la livraison et des options claires d'approbation.

Canonical page: https://www.kanera.app/fr/prompts/chatgpt-prompt-explain-scope-creep-to-client

Invite de déclaration des clients de l'agence

# Invite ChatGPT pour expliquer la dérive de la portée au client

Répondez à une demande hors du champ d'application avec des preuves, de l'empathie et des choix pratiques en matière de coût ou de délai de livraison.

Idéal pour : Demandes de modification, cycles de révision supplémentaires et travaux qui modifient le plan de livraison convenu.

ChatGPT invite Copier l'invite

Vous êtes chef de projet en agence et répondez à une demande de changement d'un client. Écrivez un e-mail diplomatique expliquant pourquoi la demande sort du cadre convenu. Préservez la relation, évitez le langage légaliste et ne paraissez pas sur la défensive. Client : [NOM DU CLIENT] Résultat initialement convenu : [COLLER LA PORTÉE OU L'ÉNONCÉ DE TRAVAIL PERTINENT] Nouvelle demande : [DÉCRIRE LA DEMANDE] Pourquoi il s'agit de travaux supplémentaires : [DIFFÉRENCE FACTUELLE PAR RAPPORT À LA PORTÉE CONVENUE] Effort ou frais estimés : [MONTANT, PLAGE OU « À ESTIMATION »] Impact sur le calendrier : [IMPACT OU « À CONFIRMER »] Options que nous pouvons offrir : [LISTE DES OPTIONS] Recommandation préférée : [OPTION] Date limite d'approbation, le cas échéant : [DATE] Structurez l'e-mail comme suit : 1. Reconnaissez la valeur ou l'intention de la demande. 2. Reliez brièvement la demande à la portée convenue. 3. Expliquez le travail supplémentaire et son effet sur le coût ou le calendrier. 4. Présentez deux ou trois options claires, y compris des compromis. 5. Recommandez une option et demandez une décision. Gardez-le sous 300 mots. Utilisez un langage simple et collaboratif. N'utilisez pas l'expression « dérive de la portée ». Ne menacez pas, ne blâmez pas et ne laissez pas entendre que le travail a déjà été approuvé. Marquez les numéros ou dates inconnus comme « À confirmer ».

## Exemple de sortie travaillé

Exemple de saisie : un client demande une deuxième langue après l'accord sur la création d'un site Web en une seule langue.

Exemple de résultat

Objet : Options pour ajouter le français au site de lancement Bonjour Camille, L'ajout d'une version française rendrait le lancement plus utile pour votre public canadien, et nous pouvons le soutenir. Le plan de livraison actuel couvre une version anglaise du site. Une deuxième langue ajoute la révision de la traduction, la configuration des pages, les modifications de navigation, les métadonnées et une autre passe d'assurance qualité, elle doit donc être planifiée comme un travail supplémentaire. Nous pouvons adopter l'une des trois approches suivantes : 1. Inclure le français dans le lancement actuel. Nous vous fournirons une estimation des efforts et des frais, puis confirmerons la date de lancement révisée. 2. Conservez la date de lancement actuelle en anglais et planifiez le français comme prochaine version. Cela protège le calendrier approuvé et donne à votre équipe plus de temps pour réviser les traductions. 3. Lancez d'abord les pages françaises les plus prioritaires, puis ajoutez les pages restantes dans une deuxième version. Nous confirmerions quels modèles et parcours sont essentiels avant d’effectuer une estimation. Nous recommandons l'option 2 car elle protège le lancement actuel tout en donnant à l'expérience française une révision complète du contenu et de l'assurance qualité. Veuillez nous faire savoir quelle option vous préférez d'ici vendredi. Une fois confirmé, nous mettrons à jour le plan de livraison et fournirons toute estimation supplémentaire nécessaire. Bien, Marcus

## Obtenez un résultat plus fiable

- 1 Collez la phrase exacte de la portée signée qui établit la limite d'origine.

- 2 Proposez des choix au lieu d'un seul rejet afin que le client puisse échanger sur le coût, le calendrier et l'ampleur.

- 3 Évitez de demander au modèle d'estimer les frais ou les efforts à moins que vous n'ayez fourni une fourchette révisée.

## Invite questions

Cette invite utilise-t-elle l’expression « scope fluage » avec le client ? Non. Il explique le travail supplémentaire dans un langage simple et propose des options. L'expression « déformation de la portée » est réservée à votre propre briefing, pas à l'e-mail.

ChatGPT peut-il estimer les frais supplémentaires ? Uniquement si vous fournissez une gamme révisée. Sinon, il doit marquer les efforts, les frais et les dates comme « À confirmer ».

En quoi est-ce différent de l’invite de demande de modification ? Cette version répond à une requête qui sort déjà du périmètre signé. L'invite de demande de modification rédige un e-mail d'options structuré lorsque vous proposez vous-même le changement.

## Passez du travail Kanera en direct à une mise à jour terminée.

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## Machine-readable resources

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