# Términos de servicio - Kanera > Los términos que rigen su uso de Kanera. Canonical page: https://www.kanera.app/es/terms Términos # Términos de servicio Estos términos describen las reglas para usar Kanera hospedada, la fuente autohospedada y las responsabilidades que conlleva cada opción. Efectivo 20 de agosto de 2026 · Versión 2 De un vistazo Servicio alojado Utilice Kanera de forma legal, mantenga las credenciales seguras y administre los usuarios de su espacio de trabajo. Reembolsos Los planes alojados pagos incluyen un período de reembolso de 30 días. Autohospedado La fuente se proporciona bajo Elastic License 2.0 con infraestructura administrada por usted. ## Acuerdo Estos Términos de servicio se celebran entre usted y Happen Software Limited, una empresa privada irlandesa limitada por acciones registrada en Dublín con el número de empresa 736470, con domicilio social en Ground Floor, 71 Lower Baggot Street, Dublin 2, D02 P593, Ireland. Se aplican cuando usted accede o utiliza Kanera, incluido el sitio web de Kanera, los espacios de trabajo alojados de Kanera, el soporte, las API y los servicios relacionados. Al crear una cuenta, aceptar una invitación o utilizar Kanera alojada, usted confirma que ha leído y acepta los Términos puestos a su disposición en ese momento. Si utiliza Kanera para una organización, también confirma que está autorizado a aceptar estos Términos para esa organización. Estos términos de servicio alojado no otorgan derechos sobre el software autohospedado. Esos derechos se rigen por separado por la licencia de software que se describe a continuación. ## Cuentas y espacios de trabajo - Usted es responsable de mantener seguras las credenciales de la cuenta y de la actividad que se produzca a través de su cuenta, excepto en la medida en que sea causada por nuestra falta de uso de medidas de seguridad razonables. No comparta credenciales de una manera que comprometa a Kanera e infórmenos de inmediato si sospecha de un acceso no autorizado. - Los propietarios y administradores del espacio de trabajo son responsables de administrar los usuarios, los permisos, el contenido, la facturación, las integraciones, las exportaciones y la configuración. - Debe proporcionar información precisa de cuenta, facturación y contacto y mantenerla actualizada. - Debe ser legalmente capaz de celebrar estos Términos. Si no es así, puede utilizar Kanera alojado solo a través de una organización o tutor legal que esté autorizado para proporcionar acceso, acepte la responsabilidad de su uso y cumpla con los requisitos de consentimiento aplicables. ## Uso aceptable - No utilice Kanera de forma ilegal, engañosa o de una manera que viole los derechos de otra persona. - No intente eludir controles de acceso, límites de tarifas, medidas de seguridad o restricciones de uso; acceder a los datos sin autorización; interrumpir la operación del servicio; o colocar una carga irrazonable en la infraestructura compartida. - No cargue ni distribuya malware, códigos de explotación u otro contenido dañino, excepto cuando sea estrictamente necesario para una investigación de seguridad autorizada realizada según nuestra Política de seguridad. - No utilice Kanera para facilitar fraude, phishing, acoso, abuso, suplantación de identidad u otra conducta engañosa, ni cree cuentas a través de medios automatizados no autorizados. - No revender, sublicenciar ni proporcionar Kanera como un servicio alojado de la competencia a menos que la licencia aplicable o el acuerdo escrito lo permitan. ## Planes, pruebas y facturación. Hosted Kanera puede ofrecer planes gratuitos, planes pagos, pruebas, facturación anual, facturación mensual, límites de uso y funciones específicas del plan. Los detalles del plan actual se muestran en la página de precios o en el producto. Las tarifas pagadas vencen de acuerdo con los términos de facturación que se muestran al finalizar la compra o en su acuerdo. Se pueden aplicar impuestos. Si el pago falla o una cuenta está vencida, podemos limitar, suspender o degradar el acceso después de un aviso razonable. Los datos de pago son procesados por nuestros proveedores de pago. Kanera puede recibir y almacenar registros de facturación, como plan, factura, estado de suscripción, contacto de facturación, referencias de transacciones, información fiscal y detalles del método de pago parcial. No almacenamos números completos de tarjetas de pago en los sistemas Kanera. Nuestra política de reembolso comercial es adicional y no reemplaza ni limita ningún derecho o recurso legal. Si no está satisfecho con un plan alojado pago, comuníquese con hi@kanera.app dentro de los 30 días posteriores al pago inicial o la renovación que desea reembolsar. Devolvemos un reembolso aprobado al método de pago original siempre que sea posible. La póliza comercial no cubre fraude, abuso, recuperación de duplicados mediante contracargo o servicios personalizados, pero esas exclusiones no afectan derechos que legalmente no pueden excluirse. ## Derechos de desistimiento de los consumidores de la UE Si usted es un consumidor de la UE que compra un servicio digital alojado en línea, generalmente tiene 14 días desde la celebración del contrato para cancelarlo sin dar ningún motivo, sujeto a las condiciones y excepciones aplicables. Para ejercer el derecho, envíe un correo electrónico a hi@kanera.app antes de que expire el período con una declaración clara de que desea retirarse. Puede utilizar el texto del modelo que aparece a continuación, pero no es necesario. Si nos solicita expresamente que comencemos un servicio pago durante el período de retiro y luego lo retire, la ley puede permitirnos cobrar una cantidad proporcional por el servicio prestado antes del retiro. El derecho podrá perderse cuando el servicio haya sido realizado íntegramente después de su previo consentimiento expreso y reconocimiento de que la realización íntegra pondría fin al derecho. Se pueden aplicar reglas diferentes a los contenidos digitales que no se suministran en un soporte tangible. Modelo de redacción de retiro: "To Happen Software Limited: Notifico que desisto de mi contrato para el servicio alojado en Kanera, solicitado el [fecha]. Nombre: [nombre]. Correo electrónico de la cuenta: [correo electrónico]. Dirección (si es necesario): [dirección]. Fecha: [fecha]". Envíe esto a hi@kanera.app. Cuando se aplique el retiro, reembolsaremos los pagos elegibles sin demoras indebidas y a más tardar 14 días después de recibir la notificación, utilizando el método de pago original, a menos que usted acuerde lo contrario. Su conformidad legal, reparación, reducción de precio, rescisión, reembolso y otros recursos del consumidor no se ven afectados ni por el derecho de desistimiento de 14 días ni por nuestra política de reembolso adicional de 30 días. - [Orientación irlandesa del CCPC sobre contenidos y servicios digitales](https://www.ccpc.ie/information-for-businesses/selling-goods-and-services/selling-digital-content-or-services) ## Kanera autohospedada El software autohospedado de Kanera tiene la licencia exacta del texto Elastic License 2.0 vinculado a continuación, a menos que se aplique expresamente otra licencia escrita. Esa licencia por sí sola rige los derechos de uso, copia, modificación, puesta a disposición o distribución del software autohospedado. Si estos Términos de servicio alojado entran en conflicto con la Licencia Elastic sobre los derechos de software autohospedado, prevalecerá la Licencia Elastic. Si usted mismo aloja Kanera, usted es responsable de la implementación, la infraestructura, las copias de seguridad, las actualizaciones, la seguridad, el cumplimiento, los controles de acceso y la asistencia al usuario para ese entorno. - [Licencia elástica Kanera 2.0](https://github.com/happendev/Kanera/blob/main/LICENSE) ## Contenido del cliente Usted conserva la propiedad del contenido que envía a Kanera. Usted nos otorga una licencia limitada, no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, reproducir, procesar, transmitir, mostrar, realizar copias de seguridad y proteger ese contenido solo en la medida razonablemente necesaria para proporcionar, proteger, respaldar y solucionar problemas del servicio alojado. Esta licencia finaliza cuando el contenido ya no es necesario para esos fines, sujeto a los períodos de eliminación, copias de seguridad, retenciones legales, registros de seguridad y otras retenciones descritas en la Política de Privacidad. Usted es responsable del contenido que usted y sus usuarios agregan a Kanera, incluido garantizar que tiene los derechos y permisos necesarios para usarlo. ## Derechos de Kanera, terceros y comentarios Happen Software Limited y sus licenciantes conservan sus derechos sobre el servicio alojado, el sitio web, la marca, los diseños, la documentación y otros materiales de Kanera, excluyendo el contenido del cliente y los materiales de terceros. Estos Términos no transfieren la propiedad intelectual de ninguna de las partes. Los derechos en la fuente autohospedada siguen regidos por la licencia de software aplicable. Kanera puede conectarse o vincularse a servicios de terceros, incluidos pagos, infraestructura, repositorio, integración, inteligencia artificial y proveedores de MCP. Su uso de esos servicios se rige por sus términos y prácticas de privacidad. No controlamos ni somos responsables de su contenido, seguridad, disponibilidad, salida o manejo de datos, sujeto a las responsabilidades que la ley aplicable o un acuerdo escrito separado nos imponga. Si envía voluntariamente ideas o sugerencias no confidenciales sobre Kanera, nos permite utilizarlas sin restricción ni compensación. Esto no transfiere la propiedad del contenido del cliente ni nos permite revelar información protegida por nuestra Política de Privacidad u otro acuerdo. ## Quejas de propiedad intelectual Si cree que el material disponible a través de un servicio operado por Kanera infringe sus derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual, envíe un correo electrónico a hi@kanera.app con sus datos de contacto, el trabajo o derecho protegido, el material supuestamente infractor y su ubicación, la base de su creencia de buena fe y la confirmación de que la información es precisa y que está autorizado a actuar. Podemos solicitar una verificación razonable antes de actuar. No controlamos el contenido almacenado únicamente en una implementación autohospedada. Las solicitudes sobre ese material deben dirigirse a la organización que opera ese despliegue. ## Cambios de servicio y disponibilidad. Podemos cambiar, mejorar, limitar, suspender o descontinuar partes de Kanera. Nuestro objetivo es proporcionar un aviso razonable cuando los cambios afecten materialmente los espacios de trabajo alojados. Trabajamos para mantener Kanera alojada confiable y disponible, y monitoreamos el servicio para responder a problemas operativos. A menos que un acuerdo escrito por separado indique lo contrario, no garantizamos un porcentaje de tiempo de actividad específico ni crédito de servicio. Es posible que Hosted Kanera no esté disponible durante tareas de mantenimiento, actualizaciones, trabajos de seguridad, interrupciones del proveedor, incidentes, eventos de fuerza mayor o problemas fuera de nuestro control razonable. El tiempo de actividad del sistema autohospedado depende de la infraestructura y la administración gestionadas por la organización autohospedada. ## Descargos de responsabilidad y límites Kanera se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" en la máxima medida permitida por la ley. Renunciamos a cualquier garantía que no esté expresamente establecida en estos términos o en un acuerdo escrito por separado. En la máxima medida permitida por la ley, Happen Software Limited no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni de lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos o interrupción del negocio. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total agregada de Happen Software Limited por cualquier reclamo que surja de o esté relacionado con Kanera o estos términos se limita a la mayor de las tarifas que usted nos pagó por Kanera en los 12 meses anteriores a que surgiera el reclamo o USD 100. Nada en estos términos limita o excluye la responsabilidad cuando no pueda limitarse o excluirse legalmente, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o tergiversación fraudulenta. ## Confidencialidad Cada parte puede recibir información comercial, técnica, de seguridad, comercial u otra información no pública que una persona razonable entendería como confidencial. La parte receptora utilizará esa información únicamente para realizar o recibir Kanera, la protegerá con cuidado razonable y la divulgará únicamente al personal, asesores profesionales y proveedores de servicios que la necesiten y estén sujetos a obligaciones de confidencialidad. La información confidencial no incluye información que la parte receptora pueda demostrar que fue conocida legalmente sin restricciones, se hace pública sin incumplimiento, se recibe legalmente de otra fuente sin deber de confidencialidad o se desarrolla de forma independiente sin utilizar la información confidencial de la otra parte. Una parte puede revelar información cuando sea legalmente requerido, después de dar aviso previo cuando sea legal y razonablemente posible. Estas obligaciones de confidencialidad no cambian la propiedad del contenido del cliente, no permiten el uso del contenido del cliente para publicidad o capacitación en modelos de IA, ni reducen las obligaciones de protección de datos en la Política de Privacidad y el Anexo de Procesamiento de Datos. ## Suspensión y terminación Puede dejar de usar Kanera en cualquier momento y cancelar un plan pago a través de los controles de facturación disponibles o comunicándose con nosotros. La cancelación no elimina los derechos legales ni los importes ya adeudados. Podemos suspender solo la cuenta, integración, función o espacio de trabajo afectado cuando sea razonablemente posible si: las tarifas permanecen impagas después del aviso; existe un incumplimiento sustancial de estos Términos; el uso es ilegal o infringe los derechos de otra persona; o el acceso continuo crea un riesgo creíble de seguridad, integridad, disponibilidad o protección. Un incumplimiento material es aquel que anula sustancialmente el propósito de estos Términos, daña el servicio o a otra persona, evade los controles de acceso o pago, o persiste después de una advertencia por escrito. Para un incumplimiento subsanable, normalmente le daremos un aviso por escrito describiendo el problema y al menos 14 días para solucionarlo. En caso de falta de pago, normalmente avisaremos con al menos 14 días de antelación antes de la suspensión. Podemos actuar inmediatamente durante una emergencia de seguridad, un ataque creíble, una actividad ilegal, una solicitud legal vinculante o un riesgo de daño grave, pero daremos aviso y explicaremos los motivos tan pronto como sea legal y posible. Puede solicitarnos que revisemos una suspensión o terminación enviando un correo electrónico a hi@kanera.app. Podemos rescindir el contrato por un incumplimiento sustancial no subsanado después del período de notificación, por un incumplimiento que no se puede subsanar razonablemente o cuando la continuación del servicio sería ilegal o expondría a Kanera u otros a riesgos graves. Consideraremos una apelación de buena fe y restauraremos el acceso cuando se resuelva el motivo. Los administradores del espacio de trabajo deben utilizar la exportación de tableros de Kanera antes de la terminación planificada. A menos que se requiera una restricción inmediata por motivos de seguridad, ley o protección de otros, brindaremos una oportunidad razonable para exportar datos accesibles del espacio de trabajo antes de la terminación. Después de la terminación, comuníquese con hi@kanera.app dentro de los 30 días para solicitar una exportación donde siga técnicamente disponible y sea legal proporcionarla. La eliminación y retención de copias de seguridad luego sigue la Política de privacidad. ## Cambios a estos Términos Podemos cambiar estos Términos por requisitos legales o reglamentarios, seguridad, cambios en Kanera o nuestro negocio, o para que los Términos sean más claros. Los Términos revisados ​​mostrarán una nueva versión y una fecha de vigencia, y el historial de versiones resumirá los cambios materiales. Para un cambio material que afecte a los usuarios existentes, normalmente avisaremos con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el servicio. Un cambio materialmente adverso no se aplicará antes de que finalice ese período de notificación, y usted podrá dejar de usar o cancelar el servicio alojado afectado antes de que entre en vigor. Podemos hacer que un cambio entre en vigor antes cuando lo requiera con urgencia la ley, la regulación, la seguridad o para evitar abusos, y explicaremos el plazo más corto cuando sea posible. Los Términos revisados se aplican a los nuevos usuarios cuando se presentan al registrarse y a los usuarios existentes en la fecha de entrada en vigor indicada. Solicitaremos la aceptación afirmativa cuando lo exija la ley o cuando la naturaleza del cambio lo haga apropiado. El uso continuado después de la fecha de vigencia constituye aceptación, sujeto a derechos a los que no se puede renunciar. ## Ley aplicable y tribunales Estos Términos y cualquier disputa no contractual que surja de ellos se rigen por la ley irlandesa. Los tribunales de Irlanda tienen jurisdicción. Si utiliza Kanera como negocio, esos tribunales tienen jurisdicción exclusiva a menos que un acuerdo escrito indique lo contrario. Si es un consumidor, esta elección no le priva de las protecciones obligatorias previstas por la ley de su país de residencia habitual. Nada en estos Términos le impide presentar un reclamo en cualquier tribunal disponible para usted según la ley obligatoria del consumidor, incluidos los tribunales de su país de residencia, cuando corresponda. ## Términos generales Estos Términos, la Política de Privacidad, el Anexo de Procesamiento de Datos cuando corresponda, la licencia de software aplicable y cualquier orden o acuerdo escrito por separado entre nosotros forman el acuerdo que rige el servicio Kanera correspondiente. Si los documentos entran en conflicto, una orden ejecutada o un acuerdo escrito separado controla su tema, entonces el Anexo de procesamiento de datos controla el procesamiento de los datos personales del cliente, luego estos Términos y luego la Política de privacidad. La licencia de software aplicable por sí sola controla los derechos sobre el software autohospedado. Si una disposición es ilegal o inaplicable, se modificará sólo en la medida mínima necesaria o se eliminará, y las disposiciones restantes continuarán. Un retraso en el ejercicio de un derecho no es una renuncia. Los encabezados son por conveniencia y "incluido" significa "incluido, sin limitación". No puede transferir estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Podemos transferirlos como parte de una fusión, reorganización, financiación, venta del negocio o activos relevantes, o por operación de ley, pero una transferencia no reducirá las garantías obligatorias para el consumidor. Continuarán las disposiciones que por su naturaleza deberían continuar después de la terminación, incluida la propiedad, las obligaciones de pago acumuladas, las exenciones de responsabilidad, los límites de responsabilidad y los términos de disputa. ## Historial de versiones La versión 2 entra en vigor el 20 de agosto de 2026. Agrega detalles completos de la empresa, un compromiso de confidencialidad, precedencia del Anexo de procesamiento de datos y un piso de responsabilidad denominado en dólares estadounidenses consistente con el precio alojado anunciado. La versión 1 entró en vigor el 16 de julio de 2026. - [Política de privacidad](https://www.kanera.app/es/privacy) - [Anexo sobre procesamiento de datos](https://www.kanera.app/es/dpa) - [Aviso de cookies](https://www.kanera.app/es/cookies) ## Contacto Las preguntas sobre estos términos se pueden enviar a hi@kanera.app. ## Machine-readable resources - [Kanera AI index](https://www.kanera.app/llms.txt) - [Kanera documentation index](https://www.kanera.app/docs/llms.txt) - [Agent discovery guidance](https://www.kanera.app/agents.md)